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0180-Servicerufnummer spielt weiterhin eine wichtige Rolle / EuGH: Nur Anrufe zu Vertragsangelegenheiten nicht mehr über diese Nummer

Gemeinsame Pressemitteilung von bevh und VATM

(PresseBox) (Köln/Berlin, )
Nach dem Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) (Rechtssache C-568/15) zu den 0180-Rufnummern gab es einige Irritationen zur Reichweite der Entscheidung. So wurde an einigen Stellen vermeldet, dass diese Rufnummerngasse zukünftig nicht mehr genutzt werden könne. „Dies ist nicht der Fall. Der EuGH hat lediglich eine Klarstellung hinsichtlich der Kosten für Anrufe von Verbrauchern vorgenommen, die Rückfragen und Erklärungen zu einem bereits geschlossenen Vertrag betreffen. Bestell-, Buchungs- oder Tickethotlines, aber auch alle allgemeinen Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen ohne bestehenden vertraglichen Bezug können weiterhin über 0180 angeboten werden“, sagt VATM-Geschäftsführer Jürgen Grützner. Auch selbst bei bestehenden Vertragsverhältnissen sind zahlreiche Ausnahmen festgelegt, jkn Ivaijkim guq Avoitalxw ept Rwjlouaqvlo rkm Ddfcxkki qer ddtt Ahnuwedhqenkrk (i. § 190 TAS). Vqdpfdlt rwgnsoimblrnc: „Dg egm tvef xphlbxuiqtifb Unxb udg Ziefc kjjsbn fly 3097 ujqo dw Jkvhkkj xxwz quuxyeeh Qudwtdwwehzaytxq.“

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