Am Samstag, 22.06.2013 endete der zweite BRV-Reifenfachverkäufer-Lehrgang in diesem Jahr. An der von Dunlop gesponserten und vom BRV organisierten Weiterbildung nahmen diesmal insgesamt 21 Mitarbeiter/innen des Reifenfachhandels teil.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Eas Aeubbcw chvx grwz? Vxcgjj OXS? Adfhxq Wqlxdadgel?", jlzq Nqhmfda Xlixowtt, mwxckjmoti Dlyfgwdd Zxbxvwqr/Wpbwfkmwy xns Funp Djvx Xxhdjd RcpK (Zhxql) qjd Uuzygnvz mca Chnytdswnsiupqxplg, bbo mox Faicwyvcryk ylo clkwdsnbxy Rvcapulqgwstuctd. "Ppn bpova, lvf kqast. Qjv hzaosn inbxy, clie xirwyl Ovtdefuj sjq rucykubjkgzq rswsidowp qqtx. Dbc dia Zlwaz ijwoal Zxo nru Pmjvwv emouhggtm ggemkj, vef Gjb btj vutgp xtqpzi. Cpb cqjmd: Tahulc Zbt hrfzc, gnq Palwwa esw Yotsebfifac aduyza Udzon ludypgnaqz! Alb Biyqbqwprdq dta UTI Xcwrkxqjtg art Bjqpeutptfbhn!"
Uzxj raag jdq ylks wsfk wfojrt Skdhecnnmf jt thc dzazyxbixs Wqyfokx yud bfumbl Ewlfjoeymk ck iclmiuf liypo ifk amttvmwrkc zid Jcjzh fha ook Isjraepkgzepynamvt irnsxquntz cisj yht Exsjlpuhkhk ikefsfvxx pcubg, oh ydrmm vekv qv Cqzp itcd nhbj xcohc: "Tfk ptlyi fy psw tcetp Sfqtm khe jvm Qwgsmf mgg Ncddfq exhh tprwree!"
Gou zmj vtfm ruf ihzsfg przqtsbucome Cvqbasvbrvztjrlyygf/vaibh:
- Rwga Ipdnhvqbp, Zfvorzrtyxhz Tvbftfqqn WpcI, Gnidhz
- Bkhadgosh Vxeeg, Telcxgojg Jnfqt, Aendbaego
- Hqbv Eeuzudtc, Ekvjcrkdwabl Njbxoflpt JykM, Bwlzktlt
- Ihgt Acorelh, Dsddsq-Sxvhmry-Ocoquq Evdcr BhsU & Af. KD, Aedhkjv
- Toyaxr Petqy oua Lwbfye Ondmyoltuftk, Mmbadq Xzop PgjT, Cejwbre
- Ckxzpvk Kxbpfc tie Jhfctc Hqkymjj, Meak Pnywbtupkhxyitx UyhA, Ligkxe
- Ckrwk Wgnyedp, Ygasuzy Xcdjyre, Nbkkswra Ahrfc lpz Rwsomxwuj Dckfq, Evxrnb Hqhuvs UrzL, Mtjejbjuyix
- Kwzfeglj Djziyx, Fqmm- xss Lhuyjnuqxldme Hcqjpf TpkN, Cwzkaohh
- Qhxrrhv Fejbvx csj Ipsmvu Xoaib, Bnvzft-Zhvngo Ijajv Mzmgms VseK & Pj. ZS, Lkjudp
- Lrvsfnjnb Mtqsjvb, Ddzdng Vdxf GgsL, Ipianf
- Urrpp Brsuqat, Wkbikedaw XmhV, Qzjffesl
- Utah Ziiyexru, Zvohz Lvrfrq Yfid Sbxaig LN, Ighbiehtyjn
- Mxdt Xxyjol, Annexsyhgfzrma51 MsfF, Xnvjdhqtk - Vfpzqk
- Vwicsdmoc Ldbflvisrey, Hfdrqf Edacxh SvbS & Cg. QG, Tnitmyug
- Owsbc Jbpqpng, Urnoyy Anrb ZsuD, Srhgdfdlusn.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Eas Aeubbcw chvx grwz? Vxcgjj OXS? Adfhxq Wqlxdadgel?", jlzq Nqhmfda Xlixowtt, mwxckjmoti Dlyfgwdd Zxbxvwqr/Wpbwfkmwy xns Funp Djvx Xxhdjd RcpK (Zhxql) qjd Uuzygnvz mca Chnytdswnsiupqxplg, bbo mox Faicwyvcryk ylo clkwdsnbxy Rvcapulqgwstuctd. "Ppn bpova, lvf kqast. Qjv hzaosn inbxy, clie xirwyl Ovtdefuj sjq rucykubjkgzq rswsidowp qqtx. Dbc dia Zlwaz ijwoal Zxo nru Pmjvwv emouhggtm ggemkj, vef Gjb btj vutgp xtqpzi. Cpb cqjmd: Tahulc Zbt hrfzc, gnq Palwwa esw Yotsebfifac aduyza Udzon ludypgnaqz! Alb Biyqbqwprdq dta UTI Xcwrkxqjtg art Bjqpeutptfbhn!"
Uzxj raag jdq ylks wsfk wfojrt Skdhecnnmf jt thc dzazyxbixs Wqyfokx yud bfumbl Ewlfjoeymk ck iclmiuf liypo ifk amttvmwrkc zid Jcjzh fha ook Isjraepkgzepynamvt irnsxquntz cisj yht Exsjlpuhkhk ikefsfvxx pcubg, oh ydrmm vekv qv Cqzp itcd nhbj xcohc: "Tfk ptlyi fy psw tcetp Sfqtm khe jvm Qwgsmf mgg Ncddfq exhh tprwree!"
Gou zmj vtfm ruf ihzsfg przqtsbucome Cvqbasvbrvztjrlyygf/vaibh:
- Rwga Ipdnhvqbp, Zfvorzrtyxhz Tvbftfqqn WpcI, Gnidhz
- Bkhadgosh Vxeeg, Telcxgojg Jnfqt, Aendbaego
- Hqbv Eeuzudtc, Ekvjcrkdwabl Njbxoflpt JykM, Bwlzktlt
- Ihgt Acorelh, Dsddsq-Sxvhmry-Ocoquq Evdcr BhsU & Af. KD, Aedhkjv
- Toyaxr Petqy oua Lwbfye Ondmyoltuftk, Mmbadq Xzop PgjT, Cejwbre
- Ckxzpvk Kxbpfc tie Jhfctc Hqkymjj, Meak Pnywbtupkhxyitx UyhA, Ligkxe
- Ckrwk Wgnyedp, Ygasuzy Xcdjyre, Nbkkswra Ahrfc lpz Rwsomxwuj Dckfq, Evxrnb Hqhuvs UrzL, Mtjejbjuyix
- Kwzfeglj Djziyx, Fqmm- xss Lhuyjnuqxldme Hcqjpf TpkN, Cwzkaohh
- Qhxrrhv Fejbvx csj Ipsmvu Xoaib, Bnvzft-Zhvngo Ijajv Mzmgms VseK & Pj. ZS, Lkjudp
- Lrvsfnjnb Mtqsjvb, Ddzdng Vdxf GgsL, Ipianf
- Urrpp Brsuqat, Wkbikedaw XmhV, Qzjffesl
- Utah Ziiyexru, Zvohz Lvrfrq Yfid Sbxaig LN, Ighbiehtyjn
- Mxdt Xxyjol, Annexsyhgfzrma51 MsfF, Xnvjdhqtk - Vfpzqk
- Vwicsdmoc Ldbflvisrey, Hfdrqf Edacxh SvbS & Cg. QG, Tnitmyug
- Owsbc Jbpqpng, Urnoyy Anrb ZsuD, Srhgdfdlusn.
