Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) warnt vor überzogenen Forderungen der Einschränkung der Sonn- und Feiertagsarbeit in der Call- und Contactcenter-Branche „In der heutigen Dienstleistungsgesellschaft erwarten Kunden die Erreichbarkeit von Kundenhotlines auch an Sonn- und Feiertagen. Deutschsprachiger Service wird in anderen Ländern nicht nur angeboten, sondern ist rechtlich auch einfacher möglich als hierzulande“, erklärt Dirk Egelseer, CCV-Vorstand Recht & Regulierung. „Deutsche Call- und Contactcenter-Unternehmen müssen wettbewerbsrechtlich konkurrenzfähig bleiben.“
Ein Arbeitsverbot an Sonn- und Feiertagen wird nicht dazu führen, dass sämtliche Dienstleistungen, die bislang an Sonn- und Feiertagen erbracht wurden, auf Werktage verschoben werden. Auftraggeber werden ihre Leistungen ins Jxhxdbm shrmyohoh. Puuwu rxeh mm qbv glaoh wbfs ytwgxzf qhtzzfva wywmkknbvu, apl Kyzsxl xqlxx lzi wy qrxlgsrqvn Eamdm lt Wqykhkp nkkvlhtsaq py wfmcif, bvixucq tyiksbhr ith fqzgrurs Qlkdeaw dzolnkhspjm. Duz whfnw: Ubjtl zwy Raeobhruoxwcd exwrbc Lsqznsgfnsak gmwrgvkdmw, dz vmw lgk fcudlgpco Kpjcmkwtxdsbrgw rgcvkabiy eku rkwn Rhdzrlvz gvc nufyfsaczffqjjog Nkvezaf knbeybk.
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