Expertize, europaweit agierender Technologie-Dienstleister und führender LANDesk Service Desk Partner in Deutschland, implementiert seit über 14 Jahren IT-Service-Management-Lösungen und steht Unternehmen mit umfassendem Know-how zur Seite. Ab sofort bietet Expertize die Big-Data-Lösung Celonis Orchestra des Münchner Process-Mining-Spezialisten Celonis seinen LANDesk Kunden zur Analyse von Servicedesk-Abläufen an. Im Rahmen einer Partnerschaft beider Unternehmen können Expertize-Kunden nun von der Software-Lösung profitieren, indem Prozesse im IT-Service-Management in Echtzeit transparent gemacht, Ineffizienzen wie beispielsweise Ping-Pong-Effekte aufgespürt und SOLL-Prozesse definiert werden.
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