Das Analystenhaus Forrester Research bewertete Numara Track-It! in seinem jüngsten Bericht "Forrester WaveTM" (April 2008) als weltweit führendes Produkt im Zielmarkt "Small Enterprise Service Desk Management". Laut Studie zeichnet sich Numara Software als bester Dienstleister für Service Management Lösungen aus.
Numara Track-It! ist mit 50.000 Kundenanwendungen das am häufigsten installierte Help Desk Produkt auf dem Markt. Forrester bewertete Numara Track-It! als "Strong Performer" für Unternehmen mit weniger als 2.500 Mitarbeitern. Dieselbe Auszeichnung erhielt die IT Service Management Lösung Numara FootPrints im Markt für Unternehmen mit mehr als 8.000 Mitarbeitern.
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