"Studie: Deutschland hinkt bei der Digitalnutzung trotz Corona hinterher" lautete der Titel einer Meldung, die am Pfingstmontag die Runde in den Redaktionen machte – mit den Ergebnissen einer repräsentativen Umfrage von McKinsey in 19 europäischen Ländern.
Grund für die "Digitalmuffeligkeit der Deutschen": Eine nicht umfassende Produktpalette, schlechter Kundenservice, generelle Bedenken bei der Weitergabe persönlicher Daten ... und:
"So seien etwa die Benutzeroberflächen in anderen Ländern weitaus benutzerfreundlicher, etwa wenn es um Behördengänge gehe."
Scheitert die verbreitete Nutzung digitaler Produkte in Deutschland also (auch) an fehlendem oder schlechtem User Experience (UX) Design?
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