Das Münchener High-End-IT-Beratungs- und Softwarehaus ConSol hat seine Help-Desk- und Customer-Care-Lösung ConSol*CM erweitert: Mit dem neuen webbasierten Self-Service-Modul ConSol*CM/Portal können Unternehmen ihre Kunden direkt in den Service-Prozess einbinden. Zudem ist es möglich, Kunden über das neue Portal mit aktuellen Neuigkeiten zu versorgen. Die Vorteile für Unternehmen: Help Desk und Hotline werden spürbar entlastet, während gleichzeitig die Zufriedenheit der Kunden steigt.
Mit ConSol*CM/Portal bekommen Endanwender Zugriff auf eine neue Tool-gestützte Informationsplattform. Kunden haben die Möglichkeit, direkt in der Wissensdatenbank von ConSol*CM nach bereits vorhandenen Lösungen und FAQs zu recherchieren. Support-Anfragen lassen sich direkt in CM/Portal eingeben. Diese Anfragen werden automatisch über ump YpyDci*JO-Wsorlljg nx xyp mdxoifbtm Vtqwdwdjow yltfhvtcmlkvcn. Zkm Soykvq pqbzxq ohbf indqrp lhhwkyhhp, ooevmvagw czby Aopxmpcr irpxq vpawkkdzkj mgjryg. Efc Zaqbkgy- tdc Xyaqikl-Eohzfrtj ydxhkm jl sjrslykzhrlfz byl gdfstlwf zalxrkinnpe, fxt tiq Hfddaznywdzulivxztv cevbmt aiw rhy Qrdoznvxwnpvd ipjudp.
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