Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH präsentiert auf der CeBIT 2008 sein Know-how im IT-Service-Management nach ITIL V2 und V3. Mit Service Excellence hat MATERNA eine professionelle und modular aufgebaute IT-Service-Management-Beratungsmethodik entwickelt, wie sich eine IT-Organisation hin zu einer proaktiven Service-Organisation entwickeln. Zentraler Baustein dieses Reifeprozesses ist die Konzeption und Einführung von Change und Configuration Management sowie einer Configuration Management Database (CMDB) als Querschnittsfunktion über alle ITIL-Prozesse hinweg. Die CMDB konsolidiert die Informationsinseln innerhalb der IT-Abteilung und bildet Service-Strukturen und -Komponenten ab. So lassen sich negative Auswirkungen durch Veränderungen (Changes) reduzieren, die IT-Infrastruktur besser planen und die IT-Services auf die Business-Services (Business-IT-Alignment) aleckrel. Lwc jet etrtscfe Lflnquneev sfexn EMOR qnxbly FXXXWJG tyny 6-Lvcgog-Fgmulp rla. Bi cjrzt mgvk koa EVIA-Upxxbghl kjy URKKIXM viv slc PMQ-Sfgfqdpzsg (Kqzsp 5, Zszzg Y54).
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