Zu den primären Zielen einer Digitalisierung von Dokumenten und Informationen gehört die Verbesserung der wirtschaftlichen Effizienz in den Betriebs- und Sachbearbeitungsprozessen durch eine höhere Produktivität. Solche Absichten werden nach den Erfahrungen des Consultings der d.velop AG jedoch unterlaufen, sofern es an einer intelligenten ECM-Strategie mit Weitsicht mangelt. "Dann entsteht das Risiko, dass sich die erwarteten Kostenvorteile auf ein Minimum reduzieren", problematisiert Burghardt Garske, Geschäftsbereichsleiter bei dem ECM-Anbieter. Er hat produktunabhängig die typischen Kostentreiber von ECM-Lösungen zusammengestellt:
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