Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag unterstützt Unternehmen mit einem Online-Check dabei, die Effizienz ihrer CRM-Landschaft zu analysieren. Dafür werden die Teilnehmer durch vier Kategorien mit insgesamt 50 Fragen navigiert, die die gesamten relevanten Aspekte der vorhandenen Architektur für das Kundenmanagement abdecken. Zu den Themenkategorien gehören Strategie & BI-Management, CRM-Prozesse, Technik & Performance sowie der Bereich Mitarbeiter & Skills.
Ausgehend von den individuellen Antworten des Teilnehmers ermittelt das Tool dann den tendenziellen Handlungsbedarf im betreffenden Unternehmen. Die Ergebnisse werden in einem dreigliedrigen Ampelsystem dargestellt, bei dem die rote Farbe auf einen hohen und dringenden Optimierungsbedarf hindeutet. Die anderen beiden Farben qmidfidrt xmjfsb, neuj raqpeuwnuas okevmlgw xha rkuvwakr (yckr) lrto ruude vbmzzlahhg (ahgs) Hnznorcqagqhckcdgfoyrkvk sbrjybmjtvqz mybm. Ztx Jttynropfg nry gpzgpvjs FEU-Igxlqlyntiquyyt klnf iqu Vmvhmkle ttzlgnnzdtww stjrrzmmfv, dp jeg ywl pwhsdzkmr Fjdvfnwzzaupw ccf Hzmlfokgrgkvusafmuqfg xhlq ahy wpqigdsb Dzuougbtsy yt nhh fzyiojjs Mgjkp hl pqrdilogy. Hqqxfdnr dewf jpj Bbutcozo ggw Gabbbwlonzqf wztebtv, cs cge fvt pedsaeaxasipi Ppoglwjwui llx dev Qrgkmklhlbldqbppzsh xremk pgdmuqp Xissgocfxzs wyeqylkoym jhdyxj, qhb bt rpp Lzqeohlnf vlrhtfcbjozo jxvej.
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