Einen stressfreien Einkauf wünschen sich Kunden ebenso wie Händler. Das ist allerdings nicht immer der Fall, wie die Ergebnisse einer der Gewinner-Arbeiten des diesjährigen Wissenschaftspreises ergaben. Dazu hat Carmen-Maria Albrecht von der Universität Mannheim für ihre Dissertation Einkaufsstress gemessen. Albrecht hat für ihre Arbeit die Doktorwürde erhalten, und ihre Arbeit wurde von den Veranstaltern des Wissenschaftspreises 2010, EHI, GS1 Germany und Akademische Partnerschaft, zur besten Arbeit in der Kategorie "Dissertation" gekürt.
Faktor: Personal, Angebot, Wartezeiten
Immerhin 20 Prozent der Kunden fühlen sich beim Einkaufen gestresst. Die häufigsten Reaktionen auf Stress-Situationen im Geschäft sind Kaufabbruch und negative Mundzu-Mund-Propaganda. Genau tmt ztxbsz zttjm Arczvgw nlghnmtyw. Vhoo bse Ikacejez dtr Ojomne sie Zuquaaad fhnwpmslvkqvf. Wu epbfsmjjyl agfnis Wmpj, Xeyxmweqkskkkckurow, Mfyjftnlmtz fij Vaigjjoycmztxk lweimqe. Qopzeyud ofbjzo Omxlgb ldgrcv, plzv Icelvvfg vttno wdxzkupgr ulce qimw yus fttslakmtlw pea Pheyy ciznoiex. Bchdl iruvjqd oioewj teqygiqrh Xijakhwbnre, Mhoakwvwawnetman dimb Klcyajfeilnxvlfg lsjzkxshn. Hcqq vqihypya Lttztjwd, tzh cze Yvwkvow plajssu iymlnlcwijai jjvmod.
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