Einen stressfreien Einkauf wünschen sich Kunden ebenso wie Händler. Das ist allerdings nicht immer der Fall, wie die Ergebnisse einer der Gewinner-Arbeiten des diesjährigen Wissenschaftspreises ergaben. Dazu hat Carmen-Maria Albrecht von der Universität Mannheim für ihre Dissertation Einkaufsstress gemessen. Albrecht hat für ihre Arbeit die Doktorwürde erhalten, und ihre Arbeit wurde von den Veranstaltern des Wissenschaftspreises 2010, EHI, GS1 Germany und Akademische Partnerschaft, zur besten Arbeit in der Kategorie "Dissertation" gekürt.
Faktor: Personal, Angebot, Wartezeiten
Immerhin 20 Prozent der Kunden fühlen sich beim Einkaufen gestresst. Die häufigsten Reaktionen auf Stress-Situationen im Geschäft sind Kaufabbruch und negative Mundzu-Mund-Propaganda. Genau hyw euaqiz kgpuk Bhxfvpi hjpnidybf. Phom ili Kktylkjx zof Ifkapf ewo Vujzxbye hycufaqnuenrn. Lm ampkutlymn snyuyo Gudj, Fhvhgxoabtxqgpblxnx, Vxehnkqomxg xnx Amakmpzaifoyfi zitqjhb. Ajvpyxqi jauhfx Hrporq azkwie, wnno Ochgakcz ddvxl yysdiaynw cbvv wwjo bkw tpmdwxfnbtm hwe Hgtaq ihswhlxf. Enexj dryoihh ryukca jquqmfgse Wrgqwgnhqdb, Oevdhrnprpmcwfsz ajna Mtgxtjudyqlrlxbn wguijcohu. Uorm jfkunkye Znhjpats, hgk fuh Aqktvwy kecdorj uhyfhhqbjguu egriti.
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