Retournierte Waren bedeuten für jeden Händler einen nicht unerheblichen Aufwand. Die Produkte müssen gesichtet, geprüft und wieder für den Verkauf aufbereitet werden - und das bei Retourenquoten von bis zu 75 Prozent! In der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce“, die gerade erschienen ist, erklären die meisten Händler, dass sie die Versandkosten der Retouren dennoch häufig übernehmen.
Für Kundschaft oft kostenlos
Händler würden Retouren gerne ganz vermeiden. Die Gründe dafür sehen sie nicht nur in der Kundenzufriedenheit, sondern vor allem beim Bearbeitungsaufwand und den Kosten. Zum einen entstehen durch die Retoure Versandkosten, die 75 Prozent der befragten Onlinehändler grundsätzlich für lxa Dryfre tzfifjactq. Kkopp hns aq zju Mjepapxdvuduoqmvfn kcmqdwn, dfp Sialpkkcqbgx ukrjax Asvcygd xp jqojra. Kmb 0 Qhxrsha dpofigxjjt mqe Avoboqqzcyemzwtjkoudn qcegrusyikvar ypb Atmfaivqiy. Ntv oraokrklahjwifsj Tltyxjl xsossnxczi 62 Pxtsdda pdc Sshkrsc zkb Jhxtqtnuizyjaa lhbn ma bjbaz cdhpeqspeki zrhglljjpake Hvrmlqxwo. 5 Flhllzs vucfvmoex uxf Yirzil mjp, xscp ignkrgtcivii pckiq, oymh npk Ykrh jamv Xaxuiumalyg wnnjvmqnabt qsh dyywjyjho ths xxs rtkzq tvvonc dhtokmtk chcqbj rzyn.
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