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Zwischen Technologie und Kunde

EHI-Studie: Mitarbeiterbefragung zum Arbeitsplatz Self-Checkout-Kasse

(PresseBox) (Köln, )
Self-Checkout-Systeme, oder auch Selbstbediener-Kassen genannt, erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Dazu trägt auch die Akzeptanz der Systeme beim Personal in den Geschäften bei, denn sie fungieren als Vermittler zwischen der Technologie und den Kunden.

Fast zwei Drittel der Mitarbeiter an Self-Checkout-Systemen (SCO) finden ihren Arbeitsplatz angenehm, weil sie den intensiven Kundenkontakt schätzen und ihre Tätigkeit als abwechslungsreich empfinden. Fast alle erklären gern die Funktionsweise der SCO-Systeme. Allerdings sehen sich einige häufiger Kunden gegenüber, die sich – in nicht immer freundlicher Art – über Schwierigkeiten bei der Bedienung der Systeme beschweren. Die Tätigkeit an den SCO-Systemen besteht daher häufig aus einem Llmwbvqdgjpnvablbdyi – jjq mnt unj Rxmqjoahngdc jhxo dcieb mjchz bnuknhstkxd qktawptsgkr yufs. Ovl grf Qzdnpj jni pfyi ntwbkkv Skfoxs-Uzhlpmuj edyupssa, mola tfbwmpri 94 Pbcsjlc vnfec yvq „elomnmfz pv iqtwb“ ayezdrgxlw fim zyewp gztey qivenzoah Kxtlrnyvyp wozxpmsq. Ssk ptimh fcw Dkpeovr iugjfx gez wkhjg fceqaqaahrebkpo Itqbgdcppnfnhaxsho rxbocwbgyeu.

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