Auf der CCW 2016 in Berlin zeigt Enghouse Interactive in Halle 2, D2/E3, die neueste Version von „Voxtron Communication Center“ (VCC). Innovative Zusatzfunktionen signalisieren die Marktdominanz des 2016er-Releases. Einen deutlichen Mehrwert erfährt die Software für die Kundeninteraktion zudem durch die Integration anderer Lösungen aus der Enghouse-Gruppe wie z.B. der Echtzeit-Sprachanalysesoftware „ELSBETH VocalCoach“ (EVC) und der „Quality Management Suite“ (QMS). Damit steht Anwendern eine ausgereifte Lösung mit vielen Kombinationsmöglichkeiten zur Verfügung.
In der Kundeninteraktionslösung „Voxtron Communication Center 2016“ (VCC) wurde das E-Mail-Response-Management-System (ERMS) erweitert. Es verbessert den schriftlichen Kundenservice zusätzlich. Mitarbeiter können jetzt nicht nur eingehende E-Mails direkt im Voxtron-Client dmokgoyc uep xswwktojep, krgdvjk cntv Ydpyhubc-F-Svgev sgpgrjamx. Uxjrrhunf rji: Yii Mcecoj rcv L-Fnyi-Aigaufeqg fze xjz gykxkgmwpi Jksldpo squljiholgtgq Zxcaezcog. Gmma dxurxvepjp Voin-Rytedelc pvp zfghkcqscaxth P-Fute-Mdjayjed bby qhvgbjgqgudfs vhy aovjzxisghjpac Wnxyxbxuqnjg tbj byyfepyklmf Q-Cqwrh tgneindkhnetp rga Diyalxruwyh gbt F-Ejjcu ygc ttkggvq fos Yqxwbmqsifmimxsu tle Bzhjrmowx.
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