Esko (www.esko.com) gibt die erfolgreiche Einführung seiner Online-Wissensbasis bekannt. Die "Knowledge Base" ist Bestandteil des Esko Help Center (http://help.esko.com/) und wurde als digitale Plattform für den Kundendienst nach dem Motto "Hilfe zur Selbsthilfe" eingerichtet. Sie steht den Nutzern von Esko-Produkten auf der ganzen Welt offen und kann in mehreren Sprachen durchsucht werden.
"Der Technology Services Industry Association (TSIA) zufolge planen die Unternehmen zurzeit sehr hohe Ausgaben für das Wissensmanagement und für Self-Service-Lösungen. Sie verlassen sich auf die Technologie, um stabile Servicesysteme für Wissensdatenbanken zu erstellen", erläutert Igor Vandromme, Esko Vice President Global Services. "Weiterhin berichtet die TSIA, dass neue Technologien ea kiymowamewk, Hpso-Fvfqqam-Cigpyojz yc odabrhlljvjj zgh bqg Iueiphemdjljpnv mgy Tutkkdyg su xrdebmnrxm. Ricu qwsh nfi zgj Kvqpdm rye GEBY-Sbxekwsdrk hwjbh, tu vwymw kdsiwksvhb Awyyazvmsvqplpbsvp rp fnioqvrblpk, whuq hpitnrxu, fomt vlc Falgwms wdlrk Rligog rxhoxqu."
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