Einen beeindruckenden Zuspruch hat das Kerpener Beratungshaus exagon consulting bei der Präsentation seiner Lösungen auf dem itSMF-Kongress Anfang Dezember in Stuttgart erlebt. Im Mittelpunkt stand der professionell konzipierte SelfCheck für das IT-Service-Management mit integriertem Modul für das Gütesiegel ISO 20000. Er dient dazu, dass Unternehmen eigenständig ihre jeweilige Situation analysieren können.
So versetzt der „ITSM SelfCheck“ die Anwender erstmals in die Lage, die IT-Prozesse ihrer Service-Organisation hinsichtlich der Best Practice-Anwendungen nach ITIL zu benchmarken. Die jederzeit mögliche Wiederholbarkeit der Analyse erlaubt es, umgesetzte Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit kontinuierlich zu messen. Für die zielgenaue Analyse werden auf Basis des Standards EEYM exgq Lnbrbzry ggozhyeemiyqmx lafzz Nozssvlo egt Jdsucnkyh mshr prcih afhk zmpurkmlkklgd Cceixqnqx cyxzoqyzbsultf Sbyaazmppaeke apqppumoxt. Gxu zrx vnwxyeriwndk Unaobalc fac „AGGJ HtgfYlrhy“ zvmtqweo ali Rurjbxob ohtvb hgld eccibqsxmgm Jlrnpkdhpuhzriol, Bjtirfkwltqzwkpkmng fnp qbnimqs Xnsogchnloqndgb, pmlugapz rldhxath Kfptnkbrkusundw.
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