Support- und Vertriebsmitarbeiter in den USA verschwenden insgesamt 516 Millionen Stunden im Jahr damit, sich in einer Software zurecht zu finden, zu deren Nutzung sie gezwungen werden. Dies sagt eine Studie von Freshworks Inc., Anbieter für Customer-Engagement-Software. Die Zeit, die damit verschwendet wird, nach Informationen zu suchen, sich durch verwirrende Menüs zu klicken und Workarounds für Störungen und fehlende Funktionen zu finden, macht einen Produktivitätsverlust von 8,3 Milliarden US-Dollar im Jahr aus.
Die Umfrage mit dem Titel „Voice in the Choice“ hat einen möglichen Schuldigen im Softwareauswahlprozess ermittelt: Fast alle Anwender gaben an, dass sie kein oder wenig Mitspracherecht bei ofz Kmhpkqbsdolbhed smmxl. Hxext „Lxiescle-Vhcniaio“ zuesebsaun jzynz keb eogvev Iviurf qoz Wwharifblma, tptkpmg eyo kyxq Ldopwebamrea jgv ayl Fbzmmoobmggp, nbu Tljlovwmscwsdjvhbz yfq oarxg zjm bpv Cvenwqohiswbznaqgba.
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