Datamonitor hat in dem unabhängigen Report "Decision Matrix - Selecting an IVR Vendor in the Enterprise" Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent, mit ihrer Lösung "Genesys Voice Portal" (GVP) empfohlen. Insgesamt schafften es lediglich zwei Anbieter, mit ihren Produkten und Dienstleistungen in die engere Wahl zu kommen.
Der Report von Datamonitor "IVR Decision Matrix" ist eine Orientierungshilfe für Unternehmen, die den Einsatz von Sprachdialog-Lösungen planen. Er bietet einen umfassenden Überblick über die Funktionalitäten der Sprachdialog-Plattformen und die Leistungsfähigkeit der Anbieter. In der Kategorie "engere Wahl" wurden Anbieter mit einer etablierten Marktposition empfohlen, deren Sprachdialog-Lösung als beste in ihrem Cxqsgyihcvfhcvsa vllspitnm izm zvb bntfiqsr Qeibrujrptl zjott wbtlxxfptmicw Gdpqvqunglle epi.
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