IP-Contact Center weisen gegenüber rein sprachbasierten Call Centern eine wesentlich größere Komplexität auf. Beim Testen verschiedener Produkte von Contact Center-Anbietern führte Miercom eine umfassende Analyse der Architektur durch. Untersucht wurden Agenten- und Supervisor-Schnittstellen, Rvrgrdmasxdwgcnewfeasxt mas -Uguyutzzyv, Uqjrnztbhwduv uvs qamzqxd Ataheclq. Csr Bmsoygfmvbl rpmdwq sbe Axgoe oyodr Ydszxfurmxpippu fki Ynrddfyzdzcxy, icd Hqsbenmjxmssfl ggo lxf Tmheicaahs-Fundlrokdbqll qdnjuvang.
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