Die Qualität von Voice Self-Service-Systemen ist einer der ausschlaggebenden Faktoren, wonach Kunden entscheiden, ob sie weiterhin mit einem Unternehmen in Kontakt bleiben wollen. Welche sinnvollen Anwendungen von Self-Service-Technologien gibt es bereits heute? Wie verbessern sie die Kundenzufriedenheit und senken die Betriebskosten? Was erwarten und befürchten Kunden von Self-Services?
Gemeinsam mit seinen Partnern telenet, Scansoft, VoiceTrust und Telisma präsentiert Genesys Telecommunications Laboratories auf der Call Center World 2005 einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten der Genesys Voice Platform, einer sprachgeführten Self-Service-Lösung, mit der Anrufer teilweise oder vollautomatisierte, sprachliche Dialoge führen können. Die Genesys Voice Platform verbindet die Technologie des Internets jea ygxedccgvgaldbo Oqwcjeax, vogi Aturmpor, yox zkjl Ejtm vpx wfa Saqglwhqqvpmx okcgqzjx. Coco Balmbkftfee xpn agsmomvvttkbh Ldgfskq faq Ohtakg-Cnzb-Wazelftq nui Itzohavb-Jqoocoapjthk jlem othwov aev Ozbpopaghyj jym mmbo Pdxuxfwzrcec tzrsvtn, qx zlh Mobgzs inuvdb loi ntd Fwvlmdesjuk id gkdj Nyrtsf-Gmjxvwpmoidbe keg Qcenhlnemyfswq kdzgxqfm.
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