Bewältigung der Anfragenflut
Der Erlebnisbauernhof „Gertrudenhof“ in Hürth-Hermülheim bietet ein Erlebnis für die ganze Familie – vom Bauernmarktcafé über die Floristik-Werkstatt bis hin zum Erdbeerpark. Dabei erreichen den Hof zahlreiche Anfragen via Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular auf der Website, die sich um Öffnungszeiten, Preise und Zahlungsmöglichkeiten, Stornierungsbedingungen oder geplante Attraktionen drehen. Die Vielzahl an Anfragen führte zu einem Arbeitsaufwand, den der Erlebnisbauernhof nicht mehr angemessen bewältigen konnte.
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