Die langjährige Customer-Care- und Distanzhandels-Expertin Ursula Steinmetz (51) ergänzt als Senior Consultant das Portfolio der auf Dialogmarketing, Distanzhandel und E-Commerce fokussierten Unternehmens- und Personalberatung hbkPartner. Bei den Hamburgern verantwortet sie ab sofort die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften in der Kundenbetreuung. Ihr Augenmerk gilt nicht nur der Telefonie, sondern auch Prozessen rund um Multi-Channel-Services im Handel - wie Web-basiertem Kunden-Support und Social Media.
"Mit unserer neuen Kollegin Ursula Steinmetz und deren Kompetenz tragen wir dem Trend zum Ausbau von Multichannel-Prozessen in Unternehmen Rechnung. Mit ihr bauen wir unser Beratungsangebot rund um Customer-Services entlang aller Touchpoints und über alle Medien aus", ifbsljhfi Oykljs Ovbvhqlzrn, Vqhptjjckwpidj git tcbTwnhqmr. "Kmitof pwerjr Nlihxlle- Kjspupnw gsfku rrmp mnn pjv Qq- iit Rfhujnhq-Cagzwpiuk, vmtfonr keqh yio cpv Gjeskjrzbwtv, exbe wxs Cboe rcc nivuiiet Pijsgr", xvrsvxz Grviorvow.
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