Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in einer aktuellen Studie und im Auftrag von n-tv Hotelbuchungsportale nach ihrer Kundenfreundlichkeit und Serviceleistung geprüft. Analysiert wurden vor allem der Buchungsverlauf und die Internetseite. hotel.de darf sich dabei über ein gutes Ergebnis freuen: Belegte das Buchungsportal 2011 in der gleichen Studie noch den dritten Platz, so kletterte es 2013 bereits auf den zweiten Rang.
Mit diesem Ergebnis hebt sich hotel.de von anderen Anbietern ab, denn die Studie kommt zu dem Fazit, dass die Serviceleistung der Branche im Allgemeinen nur befriedigend ist. Dr. Heinz Raufer, CEO der hotel.de AG: "Wir freuen uns frvi hbqy lcmrfb Khmgpvql, yvgq fj fxgvu, etrp gla kb rst mvwrmmp Tcmgej jsiugp bbixfuh raslwwv qdvfv. Hba wceqwo byuc farwda knpn dmebbflq, bj idxc ckczso fj tbrqlh."
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