Die Beratung von Privatkunden steht seit Beginn der Finanzkrise in heftiger Kritik. Die Mehrzahl der Kunden ist mit Prozess und Ergebnis der Beratung unzufrieden; Verbraucherschützer und Presse spiegeln dies regelmäßig wider. Aber auch Banken und Berater sind verunsichert, was Gestaltungsvorgaben und -freiräume angeht. Hinzu kommt, dass der Beratungsprozess für die Banken im Ergebnis oft zum Defizit-Geschäft geworden ist. Schließlich werden bei all dem aus Perspektive der Aufsicht die in die Vorgaben gesetzten Erwartungen nicht im gewünschten Maß erfüllt.
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