Whitepaper des ECC Köln in Kooperation mit IBM Deutschland und CoreMedia zeigt: Stationäre Ladengeschäfte können in Sachen Erlebnis punkten - doch der Online-Handel holt langsam auf. Von emotionaler Shop-Gestaltung profitieren können beide Vertriebskanäle.
Rund 46 Prozent der vom ECC Köln am Institut für Handelsforschung befragten Konsumenten gaben an, dass für sie das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft deutlich größer sei als im Online-Shop. Doch die Ergebnisse der Studie, die von IBM Deutschland und CoreMedia gesponsert wurde, zeigen auch: Der Online-Kanal holt auf. Bereits knapp 40 Prozent der Befragten bewerteten das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft und im Online-Shop als gleich groß und für rund bicgb Jyrjspq tqnfv wyv Alrxrl-Iisq te Xvnrpb Xqwyhqdt hlkag xlf kkj gbgcguuvunm Oxilt.
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