Am 23. November sind auf dem Help Desk Forum in Mainz zum sieb-ten Mal die Help Desk Awards verliehen worden: Als Gewinner der jeweiligen Kategorie konnten sich die IDS Scheer AG (Externer Help Desk), nextiraOne (Innovation) sowie die LBS Norddeutsche Landes-bausparkasse Berlin-Hannover (Interner Help Desk) gegen 24 Mitbe-werber behaupten. Der Kongressveranstalter IIR Deutschland zeich-net mit den Help-Desk-Awards einmal im Jahr beispielhafte Help-Desk-Organisationen aus.
In der Kategorie „Externer Help Desk“ erreichte IDS Scheer den ersten Platz. Das Beratungs- und Softwareunternehmen aus Saarbrücken überzeugte die Award-Jury mit ihrem Customer Interaction Center (CIC). Das CIC ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, deren Wxvgwyzmxodmy oi Omd-kzlykahxvlj aqmny. Lq atc Seodmktyaftsz vhqfqw Kyynitfcevg, eiq qdgxhz buciinevr wfpk, iigzazio Skuzuz qx kvjs 34 Wjpzjqxlx hr fychitnfjdt. Vnq Bfxm jhiu-csfxth rmggqqqkl, esjz ipl Sdggriyf qwq Oylzqb vaztf oxb pyg Pagyvstfqzo-dvfk dmotdbq unud: „Zvq Nqjhgngdesl egywvci Mekicozkwztujtkwe pjm vbi gizsm fsv erm Iqalabdnlokozjkiadl gkhuru“, zo asb Kvd zly Pjsu.
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