Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip ermöglicht es Unternehmen jetzt, durchgängige Customer Journeys innerhalb von WhatsApp zu entwerfen und umzusetzen. Mit den neuesten Funktionen der WhatsApp Business Platform mit Infobip können Unternehmen die Customer Experience verbessern und die Konversionsraten steigern, indem sie ihren Kunden die Möglichkeit bieten, Dinge schneller und unkomplizierter zu erledigen und auch Einkäufe zu tätigen, ohne die App verlassen zu müssen.
Bislang mussten Unternehmen, die WhatsApp nutzen, ihre Kunden auf Webseiten, Supportdienste oder Zahlungsportale außerhalb der App umleiten, um bestimmte Informationen zu finden, Agenten zu kontaktieren oder Einkäufe zu tätigen. Diese fragmentierten Customer Journeys führen jedoch zu Reibungsverlusten, inkonsistenten Maajisceqls svu Yuactlmocaatj.
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