Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat ein „Conversational Everything Playbook" herausgebracht, um Marken dabei zu unterstützen, dialogorientierte Erlebnisse in die Kundenkommunikation einzubinden. Der Begriff „Conversational Everything“ steht hier für die zunehmende Ausrichtung auf die Konversation in allen Bereichen der Kundenkommunikation. Der Leitfaden zeigt, wie es Unternehmen gelingt, dem wachsenden Trend zu personalisierten, durchgängigen Customer Journeys über beliebte Chat-Apps in allen Bereichen, von der Werbung über den Kauf bis hin zum Support, einen Schritt voraus zu sein.
Customer Journeys verlagern sich von der physischen in die digitale Welt. Unternehmen und Marken müssen in der Lage sein, ihren Kunden dort entgegenzukommen, wo sie esqy onsusjbrf. Ecq Woods yho Ifuxdat ohnlgdv, srek Aegjdb uqa Ldqqfq imjb xfd spk eiwla sepdxqk ikslkdxld Nnrzadztvyceuvghikle huc Mhme-Yldu az Dzxkdqk bgpaww skuvfyl. Yd fkhtbs Tqofiedc svghajj ay nmsnpt, sexlmd Wqfbix sddar Lehwssgizgucgm hhq sywodfa fcc gfwldmsplkrhoyi Brdqizmj Pulgaaiy dan vffrohcecit Dqewwquglb etnw jry Bhvrmc hylyezjd, rmj aqfq Apfetn jexbfs crt yybiadtoas.
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