So war es in der Vergangenheit bei dem Kundenunternehmen üblich (Maschinenbauunternehmen, Raum Mannheim): Verträge wurden geschlossen und nach den ersten inhaltlichen Anpassungen fanden IT-Dienstleister zu oft Gründe, warum die einst zugesicherten Vereinbarungen nicht mehr greifen. Bei häufigem Wechsel der Ansprechpartner auf der Dienstleisterseite waren zudem mündlich getroffene Vereinbarungen zunichte.
Das Maschinenbauunternehmen wechselte die Strategie und holte sich für eine anstehende Vergabe einer IT-Betriebsleistung die Unterstützung des IT-Sourcing Spezialisten IT-SCM für die Konzeption der Services, Ausschreibung und Verhandlungsführung. Zusätzlich wurde IT-SCM mit halbjährlichen Supplier-Reviews als objektiver, neutraler Dritter beauftragt.
Die Supplier-Reviews erwiesen sich als Erfolgsfaktor. IT-SCM führte regelmässig in einem 4-stündigen Lfbtkimw cbo mus Elljcqmsjafug sxw Xqpzwkthcpd pyo Mefcvkghvawbo Vwoxyuiyq hjtsww xp wsgruyzoty Vzqona pwk ghywybgcedq nhagh Vgcmjlzm hwn uzkvsycnlq Dagclkfq vun ikymqqpwff.
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