.
- Durch Auswertung von ITSM-Daten Geschäftsstrategie und IT optimieren
- Zwei Welten: Big Data für Business Manager und im IT-Betrieb
- IT-Servicemanagement-Lösungen stellen wertvolle Informationen bereit
Wenn von Big Data im Bereich IT-Servicemanagement (ITSM) die Rede ist, sind zwei unterschiedliche Dinge gemeint:
- Big Data Tools und Services: Diese stellt die IT-Abteilung den Fachabteilungen zur Verfügung, damit sie die wachsenden und komplexer werdenden Datenmengen analysieren können.
- Big-Data-Werkzeuge, die im IT-Betrieb Verwendung finden: Sie helfen der IT-Abteilung dabei, mit den immer größeren Datenbeständen im Bereich IT Operations zurande zu kommen.
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