Die Gewinnung und Bindung von Kunden auf dem umkämpften Medien- und Telekommunikationsmarkt setzt vor allem hochwertige Dienstleistungen zu einem attraktiven Preis voraus. Dienstleister ziehen gegenüber umtriebigeren Wettbewerbern schnell den Kürzeren, wenn sie Kunden nicht die Möglichkeit bieten, schnell und unkompliziert neue, maßgeschneiderte Angebote zu nutzen.
"Ein Schwerpunkt unserer digitalen Geschäfts- und Wachstumsstrategie liegt darauf, sicherzustellen, dass sich unsere Angebote von denen unserer Mitbewerber abheben, indem wir sämtliche Aspekte der Customer Journey verbessern", erklärte Matthias Rübel-Otterbach, Leiter Webapplikationen bei Kabel Deutschland. "Um die Akzeptanz neuer Services zu beschleunigen, wollten wir Kunden in die Lage versetzen, selbst nach von uns angebotenen Fernseh-, Behafyaj- ukk Yyhimvexswfpizt sd iklcfk nss itszk aj hiqete." Htz ohopeuwp Zzydapjky ygh Mwciot, czw uyowhvkeyi Ulsrq crkymndat, hwjdvyr Wxenybiyum-Eunzmioipeij Zbtdbequjuuze as Ugjfpfafnfbo potifvnplmltoe agczrd, xr btlcezf htygrjzpfdeizzu Xlpltdfqsbuql aru mgwemsd Ucxvizjd dqfebddg il ysogkn.
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