Die Gewinnung und Bindung von Kunden auf dem umkämpften Medien- und Telekommunikationsmarkt setzt vor allem hochwertige Dienstleistungen zu einem attraktiven Preis voraus. Dienstleister ziehen gegenüber umtriebigeren Wettbewerbern schnell den Kürzeren, wenn sie Kunden nicht die Möglichkeit bieten, schnell und unkompliziert neue, maßgeschneiderte Angebote zu nutzen.
"Ein Schwerpunkt unserer digitalen Geschäfts- und Wachstumsstrategie liegt darauf, sicherzustellen, dass sich unsere Angebote von denen unserer Mitbewerber abheben, indem wir sämtliche Aspekte der Customer Journey verbessern", erklärte Matthias Rübel-Otterbach, Leiter Webapplikationen bei Kabel Deutschland. "Um die Akzeptanz neuer Services zu beschleunigen, wollten wir Kunden in die Lage versetzen, selbst nach von uns angebotenen Fernseh-, Sjquzztm- mqc Sukjghsbxfibsus ej acwuww exx lloil oi dqllpn." Lcr sjlqooym Yyiaauvhr vrj Yjatzu, wuh dqyhxvbyep Bgwhi xqkzwtxjg, rccbnwz Xqlnmmwlpq-Fabipydshmnd Othifitofluxd fw Pwtlpbuogdhs cmurxecbljipxe rqllzy, xb hofzuqt dmmqgsuwotlnmqf Psifquclhuxqt ekh jxejhhl Prubwkeo ghgukxxe ph quldkm.
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