Ein positives Fazit nach der CeBIT zieht KANA, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Kommunikationsanwendungen für Unternehmen. "Es kommt wieder mehr Bewegung in den Markt", zeigt sich Willi Ambrus, District Sales Manager für KANA in Deutschland, mit den Gesprächen auf der größten IT-Messe zufrieden.
"Gefragt sind Anwendungen, die einen unmittelbaren Nutzen erzielen", stellt er fest: "Verbesserung der Kundenbindung oder Reduzierung des Service-Aufwands. IT-Entscheider müssen heute großen Wert auf eine schnelle Amortisation von Projekten legen: KANAs eCRM-Anwendungen schaffen das innerhalb von sechs bis neun Monaten. Die konjunkturelle Situation kommt derzeit modularen Anwendungen zugute, die problemlos in bestehende IT-Systeme integriert werden zgttpc."
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