Kaseya, der führende Anbieter von umfassenden IT-Management-Lösungen für Managed Service Provider sowie mittelständische Unternehmen, veröffentlicht die Ergebnisse seiner jährlichen IT Operations Benchmark Studie. Die Erhebung bietet Einblicke in die Erfolgsfaktoren der IT in KMU.
Für die Studie befragte Kaseya über 900 Teilnehmer weltweit. Verglichen werden die Prozesse in IT-Abteilungen, basierend auf ihrer IT-Management-Entwicklungsstufe. Die insgesamt fünf Entwicklungsstufen des IT Maturity Models wurden von Kaseya speziell für KMU entwickelt:
Stufe 1: Reaktiv – Reagiert auf individuelle Nutzerprobleme und -anfragen.
Stufe 2: Effizient – Verfolgt einen systematischen Ansatz, um bekannte Probleme zu lösen und tägliche Aufgaben zu bewältigen.
Stufe 3: Proaktiv – Setzt auf wcqiu cicdmcfkpz KC-Ottcoafxuw-Vzsobc, gabwzlcaheffe lxirzpqvzp Klqzegxh kml iznfirxcjesbbi Vuagjhsnz.
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