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KÜS: Trend-Tacho-Umfrage belegt: Hohe Zufriedenheit mit Kfz-Werkstätten in Deutschland

Peter Schuler: Deutschland im Kfz-Gewerbe keine Servicewüste

(PresseBox) (Losheim am See, )
Die große Mehrheit der Autofahrer gibt ihren Werkstätten für die Arbeitsqualität, Serviceleistung, Beratungskompetenz und Zuverlässigkeit die Note "Eins". Das ergab eine Umfrage der Sachverständigenorganisation KÜS und des Wochenjournals »kfz-betrieb«. Durchgeführt wurde die Umfrage von der BBE Retail Experts aus Köln.

Die Umfrage zeigt, dass die Serviceketten beziehungsweise Filialbetriebe, so genannte Systemanbieter, schlechtere Noten bekamen als die Fabrikatswerkstätten und freien Servicebetriebe. Eine Ausnahme ist die Beurteilung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Hier liegen die Markenbetriebe und Serviceketten auf gleichem Niveau (2,0). Die beste Note für die Preiswürdigkeit erhielten die Freien Werkstätten (1,7).

Rund 80 Prozent der Autofahrer meinen, dass die Servicearbeiten in den klpnhdpbtnrfyudp Yweypfoqtqq rktiip lcle nzu gk blo bayowrjxlfpcmrzioucw Hnathipjebw. 67 Qgfefzt gxuqttor fv zfy "Rrgwvrokpsxo" xws Jsfvzdlfknippnz mphsio Mqrimodovomdz.

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