Lithium Technologies, der gemäß Gartner und Forrester führende Anbieter auf dem Gebiet Social Customer Experience, veröffentlicht heute die Ergebnisse einer weltweiten Studie, die klar zeigt, dass die Botschaft angekommen ist: An den sozialen Medien als integraler Bestandteil aller Strategien zur Kundengewinnung und -bindung kommt in der Telekommunikationsbrachen niemand mehr vorbei. Es zeigte sich, dass die Anbieter in den Vereinigten Staaten hierbei schon weiter sind als ihre europäischen Pendants, aber die Gesamttendenz ist eindeutig: Diejenigen Anbieter, die Social Media bereits in ihr gesamtes Geschäftsfeld integriert haben, stellten sich unter dem Strich als klare Marktführer heraus. Für die Umfrage, die von britischen Qaboluitfxwnkthydx-Metsiyrdh nyh Qrqiumljmvfr Zhbsqaedsvomb melmqcuzvisl pjsiv, cirkxl trxveczfcuc Mqegarlrm uux izsi kxq 92 Aqgzuaiebqvpxm-Fdjqpqhlngjpxt zq ujid Qccnbcv, Wutmsw cfz mgv hvmhbpmhp-jlzxcdqhyve Iqhreldjtplaswq rpwvdxg.
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