Digitales Marketing und Vertrieb über Online-Kanäle wird zunehmend ausgebaut
Omni-Channel-Management fordert Unternehmen
Forcierte Automatisierung von Kundenprozessen
Neue Lünendonk-Studie ab sofort kostenfrei verfügbar
Marketing- und Vertriebsverantwortliche setzen laut der Lünendonk-Studie 2021 „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland“ im Zuge ihrer Digitalisierungsstrategien verstärkt auf die Vermarktung von Produkten und Services über digitale Kanäle. 83 Prozent der befragten Unternehmen legen in 2022 den Investitionsschwerpunkt auf den Auf- und Ausbau digitaler Marketing-, Kommunikations- und Vertriebskanäle. Wettbewerber, die bereits eine hohe Customer Experience aufweisen und ihren Kunden einen einfachen Zugang zu Produkten und Services ermöglichen, werden dadurch von vielen Unternehmen als große Bedrohung gesehen. Der wertsteigernde Xdstqrm uhz DB ujp Uogcykpwh qha Qmhqyj- tle Pebqavgd-Airxbupgztno zexmt jooll gm bja koyifmerr Ztwvfd eh Vyzvd.
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