Die Umsetzung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben, aber auch die Gestaltung und Nutzung neuer technischer Vertriebswege im Zusammenhang mit einer hohen Wechselbereitschaft ihrer Kunden sind die derzeit wichtigsten Herausforderungen der Versicherungsbranche. Vor allem der direkte Kundenzugang über Social Media und mobile Apps gilt als wichtiger Einflussfaktor für die künftige Geschäftsentwicklung und eine erfolgreiche Differenzierung in einem von nachlassendem Verbrauchervertrauen und zunehmendem Preisdruck geprägten Marktumfeld. Das sind Ergebnisse der aktuellen Lünendonk®-Trendstudie "Versicherungen 2020 - Trends, Technologien, Geschäftsmodelle", für die das Kaufbeurer Marktforschungsunternehmen Lünendonk gemeinsam mit der renommierten Fachzeitschrift vb versicherungsbetriebe mehr als 120 Manager aus der deutschen Versicherungswirtschaft zu ihren Zukunftserwartungen befragt rkz.
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