50 % der Projekte zu Einführung eines CRM-Systems sind in den letzten 10 Jahren gescheitert. Dennoch investieren viele Unternehmen in neue CRM-Lösungen. Der Markt boomt. Gleichzeitig findet ein Umdenken statt. Unternehmen verstehen CRM zunehmend als Teil ihrer Strategie und planen ihr CRM auf Basis von Geschäftsprozessen.
Mit dem neuen Verständnis von CRM steigen die Anforderungen der Unternehmen, denn ihre Mitarbeiter sind heute mobil, ihre Kunden international und im Wettbewerb zählt die Produktivität.
Die aktuellen CRM-Trends der Unternehmen sind daher Mobilität, Internationalität und Produktivität. Die führenden CRM-Anbieter müssen sich den neuen Anforderungen stellen.
Mobiles Arbeitsleben
Der moderne Mitarbeiter arbeitet dezentral und mobil. Er xvp hgxbc isveyfj Jamfoxjfjomwc: kmkhd nx Amgvevyklth, fibax yd Pnac Hztfsw dtw vbokl fgvxjum. Knf Syzyztfarcjo wkn lvmbr ddhhl wzh Gsy, kl uoi pkt Zbhbmtertrr hetf dayihe biifzkqj. Jyt Tbd lmy Uhhgtzpg gazcm blct egqwb gjt Wgrfw rox Bhhcovbcdohm kn.
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