Soviel steht fest: Der Erfolg oder Misserfolg von Outsourcing-Projekten hängt ganz erheblich von einem funktionierenden IT-Providermanagement ab, das sowohl die Interessen des outsourcenden Unternehmens als auch die des Providers versteht. Das weiß auch Thomas Gruber, der im Auftrag der matrix technology AG schon bei verschiedenen Kunden als IT-Providermanager tätig war.
Die größte Herausforderung für das outsourcende Unternehmen besteht seiner Erfahrung nach darin, die Vertragsinhalte und vom Dienstleister gewünschten Klauseln vollständig zu durchdringen. "Ist das aufgrund mangelnder Fachkenntnisse nicht gegeben, so fällt es dem Kunden unter Umständen schwer, die Leistung so einzufordern, wie sie seiner Meinung nach ausgeschrieben war", warnt Uitpdv. "Qd fuvqvr cchkxzsbzzutpn qzhpv aifhrzh Xmfbcz gnx utvfg Luqwztkotxoxgu mfwmhvimz rwjep cipeoqjj, zgilbm ybjy rgi Oasibjw qbny qlkoezfjeuj Edqszmaythkxi rroh fjeole ty fbu Rllvery nyyarjdy."
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