Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Enterprise Experience Management, wurde vom Marktforschungsunternehmen Quadrant Knowledge Solutions (QKS) in seinem Report als Leader im Bereich Technologie ausgezeichnet. Als einer der Top-Performer in dem Bericht bescheinigen die Analysten, dass Medallia „eine hochentwickelte und umfassende Technologieplattform bietet, um verschiedene Anwendungsfälle zu adressieren, wie zum Beispiel die Bereitstellung von Echtzeit-Personalisierung für Kunden.“
Der Report mit dem Titel SPARK Matrix für Digital Marketing Analytics bewertet 15 Serviceanbieter anhand von zwölf Kriterien: darunter die Strategie zur Wettbewerbsdifferenzierung, die Unternehmensvision und Roadmap, die Produktleistung, die Benutzerfreundlichkeit und der Kundenservice.
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