Die CRM-Beratung movento optimiert die 360°-Sicht auf den Kunden durch die Integration sozialer Netzwerke in SAP CRM. Über das Addon movento SocialCRM können Anwender direkt aus der SAP CRM Oberfläche heraus Informationen von Online-Communities nutzen um sich ein vollständiges Bild über einen Geschäftspartner zu machen.
Die Einsatzmöglichkeiten sind dabei vielfältig: im Kunden-Support oder als Kanal für Marketing-Kampagnen. "Social Media gewinnt im Kundenbeziehungsmanagement zunehmend an Bedeutung. Über soziale Netzwerke erhalten die Anwender auch heute schon wertvolle Einsichten über ihre Kunden und deren Einstellungen. Mit der Integration in SAP CRM sparen sich die Anwender lästiges browsen und unnötiges Umschalten zwischen vielen Kckljykh.", ue Ypfwovuru Pzxya, Heywaaoelqnsmit wpl mikqoou NzeE.
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