2015 erhielt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH erstmalig die Zertifizierung „Service-Excellence“ vom TÜV Süd. Dieses Qualitätssiegel erhalten nur Unternehmen, die herausragenden Service bieten.
In den vergangenen Monaten wurden rund 15.000 Kunden per Brief oder E-Mail nach ihrer Meinung zum Kundenservice der NEW gefragt. Fazit der Befragung: die NEW schneidet weiterhin gut ab und hat zufriedene Kunden. Im Vergleich zum Vorjahr werden schriftliche Anfragen noch schneller bearbeitet und Vorgänge am Telefon besonders verständlich dem Kunden erklärt. Zusätzlich wurde die Korrespondenz der NEW via E-Mail und Telefon von qualifizierten und unabhängigen Experten des TÜV SÜD untersucht. Die Beurteilungskriterien waren die Tvqumjfu Nkvrfpgko, Exkfbfvscrgkvbu, Acfiopfjgkq- teu Ffbeliakwhczvldnz.
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