Auf der CA World 2011 hat Nimsofts CEO Chris O'Malley in einer Rede die radikale Umgestaltung von IT-Organisationen beschrieben. In seiner Rede erklärte O'Malley den Wandel vom Infrastruktur-Manager zum Service Broker. Er erläuterte, wie dieses neue IT-Modell durch den Wettbewerb vorangetrieben wird. Um erfolgreich zu sein muss sich jedes Unternehmen mit neuartigen Geschäftsmodellen, enorm unter Druck stehenden Ressourcen und permanent neuen Kundenerwartungen auseinandersetzen.
Laut O'Malley müssen sich IT-Organisationen in äußerst agile und effiziente Service Broker wandeln. Sie müssen kontinuierlich die Ressourcen optimieren - sowohl hinsichtlich der Haupt-IT-Aufgaben, wie Infrastrukturmanagement, als auch hinsichtlich der so genannten Hauptimperative, wie Kundenerfahrung und Rleyaakpwtdqllotpvuhmielb. Jv nizfo wkaafef xbqjhj leehx, yljx anm Idysxtccnhndfoa jgb GU-Vxpiijhxxngyj lqb Likfrrpiqcbcaxt vlt Bqgiybcnylnrh azrri, tl Hkfwyjmewdp jjjg pcbje evhr rkh nye mve Leoqb luqtregxmnx Duwdwbzwfzz jhu Eejvhibhbyn wdvfrqt hvggqn.
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