Wahrscheinlich kennt jeder Zahnarzt solche oder ähnliche Situationen aus dem Praxisalltag: Eine neue Praxisverwaltungssoftware oder digitales Röntgen soll die Arbeit vereinfachen, doch nicht alle Mitarbeiterinnen sind von der Idee begeistert. Der neue Kollege ist andere Arbeitsabläufe gewohnt und möchte vieles so handhaben, wie er es schon immer gemacht hat – das kommt beim Team nicht gut an. In der Zusammenarbeit mit dem Dentallabor oder auch bei der Wahl eines neuen Praxis-Outfits kommt es immer wieder zu Konflikten. Ein langjähriger Patient wünscht auf Basis eigener Recherchen im Internet eine andere als die empfohlene Behandlung …
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