Um schnell und effizient arbeiten zu können, entschied sich die Lufthansa Flight Training GmbH für die Remote Support-Lösung NTRsupport von NTRglobal. Mit NTRsupport können die Support-Mitarbeiter von Lufthansa Flight Training weltweit und rund um die Uhr zeitnah auf technische Probleme reagieren.
Die Remote Support-Lösung ermöglicht den Service-Mitarbeitern, den Bildschirminhalt des betroffenen Computers zu sehen und aus der Ferne Aktionen auf dem zu wartenden Rechner durchzuführen. Dabei müssen sich die Lufthansa-Mitarbeiter nicht um ihre Privatsphäre sorgen: Nur mit ihrer ausdrücklichen Einverständniserklärung können die Support-Spezialisten von Lufthansa Flight Training den Bildschirm einsehen.
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