Kunden wollen auch im Internet in der Muttersprache kommunizieren - das haben Unternehmen längst erkannt und bieten für mehr Kundenähe ihre Internetpräsenzen in den verschiedensten Sprachen an. Was für die Wirtschaft gilt, gilt erst recht für den Service am Bürger durch die öffentliche Hand: Doch laut einer aktuellen Studie* der Universität Mannheim machen bisher nur etwa zehn Prozent der deutschen Kommunen ihre Informationen und Leistungen in mehreren Sprachen im Web abrufbar. Im Zuge der Globalisierung eine erschütternde Bilanz: Denn um ausländischen Mitbürgern und auch Touristen aus der ganzen Welt einen umfassenden, stets aktuell abrufbaren Online-Service bieten zu können, ist zumindest uwu titzigydjimqjsmnty Y-Vitmxtpifr-Yymprlb wiozktmjkvq - dqdm sqmluh acpnys rxiisumzzx.
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