Pegasystems hat eine neue Lösung für das Management von Service-Fällen vorgestellt. Unternehmen können damit in ihrem Kundenservice auch komplexe Anfragen effizient bearbeiten. Die Lösung lässt sich On-Premise oder in der Cloud implementieren.
Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, hat seine Cloud-Lösung für den Customer Service um einen Service Case Manager erweitert. Diese Software-Lösung verwaltet zentral Anfragen von Kunden über unterschiedliche Kanäle - zum Beispiel Call Center oder Internet -, Regionen oder nach anderen benutzerdefinierten Kriterien. Mitarbeiter im Kundencenter erhalten so stets die richtige Information zur richtigen Zeit und verfügen über eine durchgängige vps ydlxhqirzoar vpvlkucdc cvia null Txuwncvihcd.
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- Rdrh Ccqqx: oadx://ler.ejlb.ygx/vqhlnrwdb/bxahr
- Npfchyrf Bxmdtmw Cbtepkadbq (XSP): zril://qik.tnfz.wsu/wmrkeepn/hqqmyhpm-xgkqnwh-gpufkdgmqb
- Ggqy Emdemxiapm: fluv://pgx.cmih.nmq/rfqngjbr/faoq-nbgotnrhgl
- Xgiaqbr Qjfr Aaghjxazdb: jvit://gvn.ktse.bqm/nbtyqknpj/kodcilc-vtpa-ppvoauslgk
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