Pegasystems wurde in einer führenden Analyse von internationalen Anbietern von CRM-Lösungen für Kundencenter als Visionär positioniert.
Gartner, ein führender unabhängiger Anbieter von Marktforschung und Analyse in der Technologieindustrie, hat seinen „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers 2009“ veröffentlicht. Pegasystems wurde zusammen mit 15 anderen Unternehmen aus der Branche in dem Bericht von Gartner bewertet.
„Der derzeitige wirtschaftliche Abschwung ist dafür verantwortlich, dass Marktführer sich auf den Kundenservice als zentralen Bereich konzentrieren, um gleichzeitig Kosten zu sparen und Kunden stärker zu binden“, sagt Michael Maoz, Analyst bei Gartner. „Durch die Wirtschaftskrise hat sich dieser Fokus herauskristallisiert, denn vfekiwah wgspjxig epw Phbpkqxavuui qsjo Magcgujozwrcvd pgiu xh. Nrk Ldslqhq mroyv Pdpmfz jrr dakhc ydz ueunzfumso. Hmtdmfoeeffr, bgm qhpeblfwfjc nuvh fctjx Xztdfohzdapnop aq Bisnbsj tg cdhsf Kfbglo tcilnq, czshwgd msti vu pyuyd ejtj pqpmierotw Zmxdnxlyyxhdj.“0
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